FAQ
Hier vind je de meest gestelde vragen en informatie over Verzending en levertijd
Ik doe mijn best om de producten zo snel mogelijk bij jou thuis te krijgen.
De producten die op voorraad zijn Doe ik binnen 1 tot 3 werkdagen op de post voor jou
De producten die op maat worden gemaakt of op bestelling gaan binnen 7 tot 14 dagen op de post
Bij afrekenen kun je de verzend methode kiezen. Mocht je nou de verzendoptie brievenbuspakketje hebben gekozen en ik de bestelling past er niet in. Dan neem ik contact met jou op om te overleggen.
Verzendkosten:
Nederland:
Gratis verzending vanaf 80 euro
Binnen Lisse gratis bezorgd (kies hiervoor de optie afhalen/ bezorgen lisse)
€4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen inclusief track and trace code
€6,95 voor bestellingen die met de pakketdienst meegegeven worden inclusief track and trace code
Afhalen is ook mogelijk, kies deze optie en ik neem contact met jou op voor het maken van een afspraak.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Postnl. Er word verzonden onder track and trace. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden na verzenden van de bestelling. Helaas kan ik het moment van aflevering niet garanderen.
België:
€10,00 voor bestellingen die door de brievenbus passen inclusief track and trace code
€14,00 voor bestellingen die met de pakketdienst meegegeven worden inclusief track and trace code
Retourneren:
Je hebt het recht jou bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na annulering heb je 8 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van jou herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via Kelly@atelier-olliez.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jou retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Heb je producten gekocht die gepersonaliseerd en/of op maat gemaakt zijn dan is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Mochten er problemen zijn met op maat gemaakte kleding, neem dan contant op met kelly@atelier-olliez.nl om de aanpassingsmogelijkheden te bespreken.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Alle stoffen worden door mij gewassen op 30 graden met sensitive wasstrips, voordat er kleding van word gemaakt, zo krimpt de kleding niet meer na het wassen. En zitten er geen irriterende stoffen meer in van het productieproces.
Om zo lang mogelijk van de kleding te kunnen genieten raad ik aan om de volgende was instructies aan te houden:
Was de kleding binnenste buiten op 30 graden, Goed voor het milieu en goed voor de kleding.
Droog de kleding bij voorkeur aan de lijn binnenstebuiten om bleken in de zon te voorkomen.
Laat de kleding niet centrifugeren op de hoogste toeren en stel de droger niet op de hoogste temperatuur in.
